Guía de Solución de Problemas de eSIM
Soluciones a los problemas más comunes de eSIM
Tienes problemas con tu eSIM? La mayoría de problemas se pueden resolver rápidamente. Aquí está nuestra guía de solución de problemas:
eSIM No Se Activa
Si tu eSIM no se activa:
- Asegúrate de estar escaneando el código QR correcto
- Verifica que tu dispositivo soporte eSIM
- Asegúrate de tener una conexión a internet estable durante la configuración
- Reinicia tu dispositivo e intenta de nuevo
Sin Conexión de Datos
Si tu eSIM está activado pero no hay datos:
- Activa y desactiva el Modo Avión
- Reinicia tu dispositivo
- Verifica que el Roaming de Datos esté activado
- Confirma que tus datos no se han agotado
Velocidades Lentas
Para velocidades de datos lentas:
- Muévete a una ubicación con mejor cobertura
- Alterna entre Wi-Fi y celular
- Reinicia tu dispositivo
- Verifica si hay congestión de red (horas pico)
Contacta Soporte
Si estos pasos no resuelven tu problema, contacta a nuestro equipo de soporte. Estamos disponibles 24/7 para ayudarte a conectarte.