Política de Privacidad

En TailSim respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando usas nuestro sitio o compras un plan eSIM, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

TailSim ofrece planes de datos eSIM prepagos para viajeros y equipos remotos. El sitio está disponible en español, inglés y francés desde www.tailsim.com y sus versiones localizadas (/es, /fr).

Recopilamos solo los datos necesarios para procesar tu pedido, entregarte la eSIM y cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales

• Nombre y correo electrónico, para entregarte el código QR de la eSIM y enviarte la confirmación del pedido.
• País, para aplicar impuestos y validar la disponibilidad del plan.
• Mensajes que nos envías por correo o por el formulario de contacto, junto con los datos de contacto que nos facilitas.

No solicitamos ni almacenamos contraseñas ni datos de acceso, porque TailSim no requiere crear una cuenta para comprar.

El pago se procesa a través de MercadoPago. No almacenamos números de tarjeta ni credenciales bancarias en nuestros servidores. La información que ve TailSim sobre tu compra se limita a: monto, fecha, identificador de transacción y últimos cuatro dígitos del medio de pago.

Las políticas de privacidad de MercadoPago se aplican al procesamiento de tu pago.

Para prestarte el servicio de datos, tratamos la siguiente información técnica de la eSIM

• ICCID y plan contratado.
• Fecha de activación y de expiración.
• Consumo de datos a lo largo del plan.

Estos datos son necesarios para activar la eSIM, contabilizar el uso y dar soporte técnico. No se usan para identificarte fuera del servicio.

Usamos cookies y tecnologías similares para

• Recordar tu idioma y país preferidos.
• Medir el uso del sitio y mejorar la experiencia.
• Analítica y marketing a través de Meta Pixel y herramientas similares, que pueden colocar cookies propias para medir el rendimiento de nuestras campañas.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si las desactivas, algunas funciones del sitio (como recordar tu idioma) podrían no estar disponibles.

Para operar el servicio compartimos datos con las siguientes categorías de proveedores

• MercadoPago, como procesador de pagos.
• Meta (Pixel y herramientas de medición de campañas).
• Proveedores de hosting y de correo electrónico transaccional.
• Autoridades fiscales, regulatorias o judiciales cuando la ley lo exija.

Cada proveedor trata los datos según sus propias políticas de privacidad.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. El acceso a datos personales está limitado al personal que lo necesita para operar el servicio.

Las comunicaciones entre tu navegador y nuestro sitio usan HTTPS. Ningún sistema es 100% seguro; si detectas un problema de seguridad, por favor escríbenos a [email protected].

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales

• Datos de pedido y factura: el plazo que exija la normativa fiscal aplicable.
• Datos de activación y consumo de la eSIM: mientras el plan esté activo y por un período razonable posterior, para soporte y resolución de disputas.
• Mensajes de soporte: hasta 24 meses desde la última interacción.
• Datos analíticos: según los plazos de retención de cada proveedor.

Tienes derecho a

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corregir datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos, salvo cuando estemos obligados a conservarlos por ley.
• Oponerte al tratamiento o solicitar la portabilidad, cuando aplique.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en los plazos que exige la normativa aplicable.

Tu información puede ser procesada en distintos países, entre ellos Colombia (jurisdicción bajo la que se rigen estos Términos) y otros donde se encuentran nuestros proveedores de servicio (hosting, analítica, pagos). Al usar nuestro servicio, entiendes y aceptas estas transferencias.

Aplicamos cláusulas contractuales tipo y otras garantías para que tus datos estén protegidos de forma consistente con esta política, sin importar dónde se procesen.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma URL con la fecha de última modificación. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos de privacidad, escríbenos a [email protected].