Cómo desactivar los datos en itinerancia cuando usas una eSIM

Un plan nacional normalmente incluye cierta itinerancia por algún motivo, y en muchos operadores es ilimitada pero lenta, con velocidad limitada o con una cuota diaria. Sea como sea, no es lo que pagaste. Una eSIM de viaje te da datos locales a precios locales, y las dos cosas no tienen por qué coexistir durante un viaje.

La buena noticia es que el ajuste no está escondido. Está en el mismo menú que el interruptor de datos móviles tanto en iPhone como en Android, y son unos treinta segundos por línea.

1. Abre Ajustes > Datos móviles.
2. Toca tu línea nacional, la que muestra el nombre de tu operador o tu número habitual.
3. En Opciones de datos móviles, desactiva Itinerancia de datos.
4. Aprovecha la misma pantalla para desactivar Datos móviles en esa línea. Con la itinerancia desactivada y los datos móviles de la línea apagados, el teléfono no puede gastar tus datos nacionales en el extranjero, ni por accidente.
5. Vuelve a la pantalla principal de Datos móviles y, si no necesitas tu número nacional para llamadas ni mensajes, pon Voz y datos de esa línea en Desactivado.

No hace falta que retires la SIM física. Desactivar los datos móviles y la itinerancia de esa línea basta para garantizar que no hay cargos, y la línea sigue disponible para llamadas y códigos de verificación en dos pasos si más adelante la necesitas.

1. Abre Ajustes > Redes e Internet (en Samsung, Conexiones).
2. Toca Tarjetas SIM o Administrador de tarjetas SIM.
3. Toca la línea nacional y desactiva Itinerancia.
4. Si la opción es Datos móviles, desactívala también en esa línea.

Algunas marcas permiten desactivar la SIM por completo desde la misma pantalla. Es opcional, y tiene un inconveniente: pierdes las llamadas y los SMS de esa línea, y puede que necesites el código de desbloqueo del operador o un reinicio para recuperarla. Desactivar la itinerancia ya resuelve el problema de la facturación.

Esta es la parte que confunde a la gente. La eSIM de viaje necesita los datos en itinerancia activados. Tu operador nacional te considera en el extranjero cuando te conectas a una red local, así que el perfil de viaje solo se registra si la itinerancia está activa en esa línea.

La regla es sencilla:

• Línea nacional: itinerancia desactivada y datos móviles desactivados.
• eSIM de viaje: itinerancia activada, datos móviles activados y configurada como línea de datos predeterminada.

Si desactivas la itinerancia en todas partes a la vez, la eSIM no se conectará y te quedarás sin datos. Esa es la causa más habitual de “instalé la eSIM y no me funciona”.

En iPhone, abre Ajustes > Datos móviles y mira la Línea de datos predeterminada (o Datos móviles en versiones más antiguas) en la parte superior de la pantalla. Lo que esté seleccionado ahí es la línea que usa datos tanto en Wi-Fi como en redes móviles.

En Android, abre Ajustes > Redes e Internet > Tarjetas SIM y comprueba qué SIM aparece como preferida o como SIM de datos. Los teléfonos Samsung muestran la opción en los ajustes de tarjetas SIM; otras marcas la colocan en Red móvil o en el menú de cada SIM.

Si la línea nacional es la predeterminada, el teléfono envía tus datos por itinerancia aunque la eSIM de viaje esté instalada y funcionando. Cambia la línea predeterminada y el problema desaparece.

Hay razones legítimas para dejar activada la itinerancia en la línea nacional, y todas tienen que ver con las llamadas y los mensajes, no con los datos:

• Recibes códigos de verificación por SMS. Desactivar los datos móviles de la línea no detiene los SMS, así que esto normalmente sigue funcionando. El ajuste que afecta a los cargos es la itinerancia de datos.
• Quieres hacer llamadas a la tarifa de tu país. Algunos planes incluyen itinerancia de voz, o preferirías usar una SIM local para llamar.
• Tienes un plan que incluye itinerancia de datos ilimitada. Algunos operadores la incluyen. Si el tuyo lo hace, mantenerla activada no es un problema, aunque sigue siendo más lenta y más cara que una eSIM local, y no conviene depender de ella.

La configuración más segura para un viaje típico es: línea nacional con itinerancia de datos desactivada y datos móviles desactivados, eSIM de viaje con itinerancia activada y como línea de datos predeterminada, y la SIM física en la bandeja por si quieres usarla para llamar.

Entonces el problema está en otro sitio. Por orden de probabilidad:

1. La eSIM no es la línea de datos predeterminada. Comprueba el ajuste que se explica arriba.
2. El perfil está instalado pero no activado. En iPhone, la línea eSIM debe estar encendida en Datos móviles; en Android, la SIM debe estar habilitada en el administrador de tarjetas SIM.
3. El teléfono está conectado a una red de otro país. Reinicia el teléfono con el modo avión activado durante treinta segundos y deja que busque de nuevo.
4. El plan todavía no ha empezado. Una eSIM de viaje solo empieza a contar cuando se conecta a una red en el destino, así que si sigues en casa no aparecerá como activa. Nuestra guía sobre cuándo empieza el plan explica cómo funciona el reloj.

La guía completa de resolución de problemas cubre el resto, incluido qué hacer cuando el teléfono no muestra ninguna señal en el destino.