eSIM y roaming con Tigo
eSIM de Tigo en Colombia: cómo se activa y qué cuesta
Tigo sí vende eSIM, y emitirla no cuesta nada: llega por correo como un código QR que escaneas en el teléfono. El problema no es conseguirla, es entender qué se cobra después cuando el teléfono se enciende en el extranjero. Ahí la estructura de zonas de Tigo —América, resto del mundo y Antillas— decide el precio de cada día, y hay dos reglas que sorprenden: el paquete diario se renueva solo hasta que lo desactives, y en Bolivia, Ecuador y Perú el roaming no tiene costo adicional en pospago.
La eSIM de Tigo es la parte fácil: cualquier persona con una línea prepago o pospago puede pedirla sin pagar nada, recibirla por correo como un código QR y activarla en el propio teléfono. Lo difícil es lo que viene después: en qué momento empieza a cobrarse el roaming y cuánto cuesta cada día según el país donde estés.
¿Tigo vende eSIM prepago y pospago?
La eSIM está disponible para clientes prepago y pospago por igual, y su emisión es gratuita. El trámite sirve para tres cosas: contratar una línea nueva, portar tu número o migrar una SIM física que ya tienes a eSIM, que es la vía para los que ya son clientes.
La diferencia entre las dos modalidades está en el canal, no en el resultado:
| Modalidad | Dónde se tramita | Costo |
|---|---|---|
| Pospago | Tienda Tigo | Gratis |
| Prepago | En línea | Gratis |
El perfil llega por correo electrónico con el código QR dentro, y hay un aviso importante: si borras ese correo no te lo vuelven a enviar. El QR es la única forma de instalar el perfil.
La instalación es la de siempre, con una diferencia por marca:
- iPhone: Ajustes → Datos celulares → Agregar plan de datos → escanear el QR con la cámara.
- Android y Samsung: Ajustes → Conexiones → Administrador de tarjetas SIM → botón ”+” → Escanear código QR.
- Huawei: Ajustes → Redes móviles → Gestión de SIM → SIM 2 → Añadir eSIM → Agregar esta eSIM.
Dos requisitos que conviene revisar antes. El teléfono tiene que ser compatible con eSIM, y eso se comprueba con *#06#: si el código devuelve un EID, es compatible. Y en un mismo momento solo pueden estar encendidas dos eSIM: si tienes las dos líneas ocupadas con eSIM, la tercera no se registra en la red.
¿Qué es el eSIM prepago internacional de Tigo?
Además de la eSIM que se activa sobre tu línea, Tigo vende en su tienda un producto aparte llamado eSIM prepago internacional, con dos planes:
| Plan | Datos | Vigencia | Precio |
|---|---|---|---|
| 30 GB | 30 GB | 30 días o hasta consumir los datos | $50.000 |
| Datos ilimitados | Ilimitados | 30 días | $100.000 |
Los dos incluyen voz ilimitada en Colombia, WhatsApp y Facebook sin costo, redes ilimitadas y ningún cargo de roaming. Es un producto pensado para el uso de datos dentro de Colombia, con voz nacional incluida, no para el almacenamiento de datos en el exterior. Tigo no publica qué países cubre, así que antes de comprarlo hay que confirmar esa lista.
¿Cuánto cuestan los paquetes de roaming de Tigo?
El roaming de Tigo no se compra por país: se compra por zona. Las tres son América, resto del mundo y Antillas, y cada paquete da una cantidad distinta de datos según dónde lo uses.
En pospago, los precios con IVA incluido son:
| Paquete | Días | América | Resto del mundo | Antillas y destinos especiales | Precio |
|---|---|---|---|---|---|
| 500 MB x día | 1 | 500 MB | 500 MB | 350 MB | $5.500 |
| 1,5 GB x día | 1 | 1,5 GB | 700 MB | 350 MB | $9.500 |
| 10 GB x 15 días | 15 | 10 GB | 5 GB | 3 GB | $35.000 |
En prepago el esquema es más simple: un solo paquete, DATOS x DÍA, a $10.000 el día, con 1 GB en América, 500 MB en el resto del mundo y 350 MB en las Antillas.
La zona América cubre veinte países: Argentina, Belice, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Uruguay y Venezuela. El resto del mundo incluye la mayor parte de Europa, más Australia, Nueva Zelanda, Japón, China, Israel, Tailandia, Turquía y Sudáfrica; y las Antillas comprenden Aruba, Bermuda, Curazao, República Dominicana y Jamaica. La lista completa de cada zona está en los términos y condiciones de roaming de Tigo.
El día también tiene una definición concreta: va de las 00:00 a las 23:59, hora colombiana. No son 24 horas contadas desde el primer uso. Si vuelas el jueves, usas el móvil ese día y llegas el viernes, se cobran dos días completos: el día del aterrizaje cuenta aunque solo lo uses un minuto.
¿Qué dos reglas te pueden subir la factura de Tigo?
La primera es la que más cuesta dinero si no se conoce: el paquete diario es una suscripción recurrente. Al activar el roaming y elegir un paquete, ese paquete queda suscrito y se renueva solo cada día mientras el servicio siga activo, sin que tengas que elegirlo de nuevo cada vez. La suscripción no se detiene porque salgas del país ni porque termine tu viaje, pero el cobro solo ocurre los días en que enciendes el móvil y usas datos en el extranjero. Se desactiva desde la app Mi Tigo, marcando *111# en el teléfono, por WhatsApp al 3003303030, llamando al *300 o en un centro Tigo.
La segunda es la buena noticia para una región entera: en Bolivia, Ecuador y Perú, el roaming no cuesta nada adicional en pospago. Cualquier plan pospago consume en esos tres países los recursos de tu propio plan —voz, datos y SMS— sin cargos de roaming, con un límite de 90 días consecutivos. Si el destino es Lima, Quito o La Paz, esa es la variable que decide el presupuesto del viaje.
¿Qué pasa cuando se te acaban los datos en Tigo?
Al agotarse la capacidad del paquete, WhatsApp sigue funcionando sin costo a 64 kbps hasta las 23:59 hora colombiana. Sirve para texto y para las llamadas de voz, no para fotos ni vídeo. En prepago, Tigo documenta que WhatsApp y Waze continúan sin costo hasta las 23:59, aunque no publica la velocidad.
La voz nunca viene incluida en los paquetes de datos. Se cobra aparte, y el precio es el mismo en pospago y prepago: $1.500 el minuto en llamadas entrantes y salientes hacia Colombia o dentro del país visitado. Los SMS enviados cuestan $500 y los recibidos son gratis.
El único plan de pospago que trae voz y SMS incluidos dentro del roaming es el Pospago 5.3 Ilimitado, con cargo básico de $107.900: incluye el beneficio “Roaming Libre de Fronteras”, que da 25 GB de datos, 100 minutos de voz y 100 SMS sin costo en los veinte países de la zona América, renovados cada mes en el día de corte de facturación. Si se agotan esos recursos, el exceso se cobra a $35 por MB y $700 por minuto, y las llamadas internacionales a otros países a $1.500 el minuto.
Un detalle de facturación que conviene tener presente: los cobros de roaming pueden aparecer hasta en la tercera factura después del viaje.
¿Por qué la eSIM de Tigo no tiene señal y cómo configuro el APN?
Si los datos no funcionan en el extranjero, el problema suele estar en el punto de acceso. Tigo publica los valores oficiales para Android:
| Campo | Valor |
|---|---|
| Nombre del APN | Tigo Web |
| APN | web.colombiamovil.com.co |
| Tipo de autenticación | PAP |
| Tipo de APN | default,supl |
| Proxy, puerto, usuario y contraseña | Vacíos |
El camino es Ajustes → Más → Redes móviles → Nombre de punto de acceso → menú de tres puntos → APN nuevo. En iPhone, Tigo no publica un APN propio: basta con activar 4G en Ajustes → Datos móviles → Opciones → Voz y datos y mantener el perfil que trae el operador. En ambos casos hay que confirmar que la itinerancia de datos esté activada en el plan de datos.
¿Conviene la eSIM de Tigo o una eSIM de viaje?
El criterio que más pesa no es el precio por gigabyte, sino el precio por viaje. El roaming de Tigo se cobra cada día en que enciendes el móvil y usas datos en el extranjero, sin importar cuánto consumas, con un paquete que se renueva solo hasta que lo desactives; una eSIM de datos se paga una sola vez por todo el periodo contratado y no depende de una suscripción recurrente.
En TailSim no existe el cobro por día. Los planes son eSIM de datos de viaje — eliges destino y duración, ves el precio final antes de pagar y se paga una vez. Si tu destino es Colombia, los planes y sus precios están en la página de eSIM de Colombia. El bloque de abajo lleva el código de descuento para aplicarlo; después solo queda elegir el destino y los días del viaje.
¿Cuándo cambian las tarifas de roaming de Tigo?
Las tarifas de itinerancia cambian y no se anuncian con un comunicado. Los precios de esta guía reflejan lo publicado por Tigo en sus términos y condiciones de roaming y en su centro de ayuda en la fecha de actualización indicada arriba, y hay dos diferencias entre ambas fuentes que conviene conocer: el paquete de 15 días figura en $35.000 en los términos y condiciones y en $30.000 en el material comercial del sitio, y el paquete diario prepago aparece en $10.000 en los términos y en $5.000 en un artículo de ayuda que parece desactualizado. Antes de viajar, confirma los valores vigentes en la app Mi Tigo o marcando al *200: es el número que decide la factura final.
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¿Tigo vende eSIM a los clientes prepago y pospago?
Sí, para ambos. La emisión de la eSIM no tiene costo en ninguna modalidad y el perfil se entrega por correo electrónico como un código QR, que se escanea en el propio teléfono. Para migrar una SIM física a eSIM el trámite también es gratuito: los clientes pospago lo hacen en una tienda Tigo y los prepago en línea. El proceso es el mismo en las dos modalidades.
¿Cuánto cuesta la eSIM prepago internacional de Tigo?
Hay dos planes publicados en la tienda de Tigo: 30 GB por $50.000 con vigencia de 30 días o hasta consumir los 30 GB, y datos ilimitados por $100.000 con vigencia de 30 días. Los dos incluyen voz ilimitada en Colombia, WhatsApp y Facebook sin costo y redes ilimitadas, sin cargos de roaming. Tigo no publica la lista de países cubiertos por este producto, así que conviene confirmarla antes de comprarlo.
¿Cuánto cuesta el roaming de Tigo por día?
En pospago, el paquete de 500 MB al día cuesta $5.500 con IVA incluido y el de 1,5 GB cuesta $9.500. En prepago, el paquete diario de datos cuesta $10.000 e incluye 1 GB en América, 500 MB en el resto del mundo y 350 MB en las Antillas. El cobro ocurre solo en los días en que se usan datos en el extranjero, y el día va de 00:00 a 23:59, hora colombiana.
¿El paquete de roaming de Tigo se renueva automáticamente?
Sí, y este es el detalle que más sorprende. Al activar el servicio de roaming internacional y elegir un paquete, ese paquete queda suscrito y se renueva solo, sin que tengas que elegirlo de nuevo cada día. No se renueva porque salgas del país ni porque se termine el viaje: sigue corriendo hasta que lo desactives. El cobro, eso sí, solo se produce los días en que enciendes el móvil y usas datos en el extranjero. Se puede desactivar desde la app Mi Tigo, por el código *111#, por WhatsApp al 3003303030 o en un centro de atención Tigo.
¿En qué países no me cobra Tigo el roaming?
En Bolivia, Ecuador y Perú. Con cualquier plan pospago, el uso del roaming en esos tres países consume los recursos de tu propio plan —voz, datos y SMS— sin cobros adicionales de roaming, con un límite de 90 días consecutivos. Esta condición no está documentada para prepago, que los incluye simplemente dentro de la zona América.